En el mercado de la tecnologia el antiguo refran que reza si no puedes con el enemigo unete a el, parece no ser valido ya que en la práctica, si no puedes con el enemigo cómpralo. Esta parece ser la norma en el mercado de la tecnologia.Sobre eso ya hemos reseñado casos como el de HP y COMPAQ. O los diferentes acercamientos que han ocurrido entre 3com y Huawei.En ambos casos 1+1=0.8 ya que de unir dos empresas exitosas, no salio una el doble de poderosa, sino en realidad una que no iguala la participacion de mercado que tenian antes. y muchos buenos productos desaparecieron en esos procesos de fusión, en especial en los campos donde esas empresas eran antes, competencia directa o sustituta.En esta opoortunidad hablaremos de la fusion alcatel-lucent. Esta fusion, que ya lleva los dos años de existencia perdiendo dinero, reduciendo personal y sin el crecimiento que pretendia tener al fusionarse, parece haber tocado fondo.En este momento estan dando una muy mala señal al mercado al renunciar sus directivas en teoria porque cumplieron su ciclo, pero los rumores apuntan a conflictos internos, ademas estan modificando sus cuadros directivos, en lo que claramente es una medida de panico tomada por sus accionistas para exorsisar los dos años de perder dinero.Este tipo de medidas generan desconfianza en el mercado ya que es tan seguro como lanzar una moneda al aire, porque no sabes si sera cara o cruz.Ahora miremos las posibilidades a las que se enfrenta alcatel-Lucent:Caso 1. es una desicion acertada y un nombramiento rapido de nuevas directivas puede cumplir con las espectativas y remontar las perdidas. Aunque recuperar la confianza del mercado despues de crear panico, es dificil, pero posible, en especial cuando se nota que en realidad no tenian planeado con quien remplazar los directivos retirados.Caso 2. es que se demoren en nombrar nuevas directivas creando mas desconfianza en el mercado, o que las nuevas directivas no resulten lo suficientemente brillantes para remontar la situacion de la empresa.Las nuevas directivas tendran la mision de remontar la situacion de la empresa, en una epoca en que sus competidores estan reestructurando sus portafolios, incluyendo las nuevas tecnologias y las nuevas exigencias del mercado, así que, aunque en este momento tienen producto con que superar la crisis, eso no durara mucho tiempo.Pero en esta industria hay dos casos en teoría poco probables, pero que se repiten en más oportunidades, de lo que dicta la lógica. Que alguien pueda hacer dinero con un mal producto, pero con una muy buena estrategia comercal.o algo que es muy comun que no sean capaces de hacer dinero con un buen producto, ya que no tienen una buena estrategia comercial.Aunque en este momento, Alcatel-Lucent, parece probar la teoria de que 1+1= 0.8, esperemos que la nueva directiva, recupere los dos años de pérdidas.atorresa.blogspot.com VoIP por Alejandro Torres Aguilera

En la primera parte http://atorresa.blogspot.com/2008/04/quien-gana-con-la-voz-sobre-ip-parte-i.html hablamos de la óptica del usuario casero. Ahora hablaremos del usuario corporativo o enterprice, el que utiliza sus comunicaciones más que para acortar distancias, para dinamizar sus negocios. Este usuario tiene diferencias importantes con el usuario casero, más allá del costo de su factura.Una diferencia importante es su percepción de la calidad, y no solo vista en el aspecto de que se escuche de manera adecuada, sino también vista desde el punto de la confiabilidad, que siempre que se quiera comunicar lo pueda hacer.También es importante para el usuario corporativo la seguridad, este es un tema al que le hemos dedicado dos artículos http://atorresa.blogspot.com/2007/05/seguridad-en-voip.html http://atorresa.blogspot.com/2007/12/seguridad-voip-parte-2.html. los cuales pueden ser consultados para ver el tema en más detalle. Pero en especial al mercado corporativo le preocupa el robo de minutos y que terceros escuchen sus conversaciones. Afortunadamente para esto la tecnología VoIP es más fácil de asegurar que la voz convencional.Aunque aparentemente sacamos de la discusión el costo, una vez el servicio tenga las características requeridas el siguiente rublo a tener encuenta es el costo. Este por los volúmenes que se manejan puede ser muy sensible y presionar por el descremado del mercado.El asunto es el siguiente, cuando tu factura mensual son $20.000 si ahorras el 1% o incluso el 5% no es una cifra para perder la cabeza, es más ni vale la pena discutirlo. Pero cuando tu factura mensual viene en millones, el 5% de tu factura puede ser un factor de decisión para cambiar de operador, ya que todo lo que es cuota mensual, de pesito en pesito se vuelve dinero.Antes esto no se daba mucho, ya que el mantener el número de teléfono es muy importante para el usuario corporativo, pero tranquilos la portabilidad numérica ya viene, es mas en México es cuestión de días, así que el poder portar el numero es un factor que le dará mas relevancia al precio por minuto, pero el tema de la portabilidad es algo que merece su propio artículo, así que no profundizaremos en el.La legalidad del operador es un factor que también tiene un valor diferente en el usuario corporativo. Y esto no tiene una razón noble, esto es simplemente porque el usuario corporativo ve en más detalle las implicaciones tributarias de sus compras que los usuarios comunes. El usuario corporativo si se detiene a mirar si le cobraron el IVA o si lo puede deducir todo el valor de la factura como un gasto y para eso requiere de una factura formal. Punto menos para los operadores ilegales.Un elemento que para el usuario corporativo tiene menos valor que para el usuario domestico, es la posibilidad de servicios clase 5. Esto en simple castellano , es que al usuario corporativo, cosas como buzón de mensajes, llamada en espera, conferencia tripartita y muchas otras funciones adicionales al simple transporte del audio, no le interesa que se las de el operador, y mucho menos que le cobre por este servicio. Esto no se da por que estas función o valores agregados no hagan valor para este tipo de usuarios, esto realmente se da por que el usuario corporativo tiene dentro de sus instalaciones un PBX que tiene más servicios que el de el operador, es más confiable y el usuario corporativo tiene el control. Así que puede cambiar las características de servicio dadas a sus empleados a libre discreción, esto en el caso donde no tenga un sistema de mensajería unificada, y hay si el operador se necesita solo como medio de transporte. Pero que tanto puede hacer un sistema de mensajería unificada, también tendrá que tener su propio artículo. Lo que si le interesaría seria un descuento en su factura de internet por contratar también telefonía o viceversa. El otro elemento que no hace valor para el usuario corporativo es el triple play, aunque el usuario corporativo consume internet y transporte de voz, el tema de la televisión más que una ventaja, es una desventaja. Para algunos porque consideran que le distrae a los empleados y para otros porque en muchos países si despliegas televisión en aéreas publicas tienes que pagar regalías o licencias por hacerlo, y si la televisión no genera dinero para la corporación no se debería poner dinero en ella. En el caso del usuario corporativo la posibilidad de que el transporte de vos sea un commodity es mayor que en otros usuarios. Para evitar el descremado a los operadores les queda básicamente dos opciones: la primera el monopolio, y la segunda la regulación de tarifas por parte de los gobiernos. En ambos casos la responsabilidad queda de manos de los entes reguladores.En este caso el permitir la entrada de nuevos operadores, generar licencias tripleplay y la portabilidad numérica, están socavando el muy rentable negocio del transporte de voz.Esto está obligando a los operadores convencionales a hacer uso de toda su creatividad para retener a sus usuarios, porque si la rentabilidad por usuario disminuye las utilidades se recuperan aumentando el número de usuarios. Lo siguiente que espero que pase es que los operadores mejoren su servicio al usuario y esto sea parte de su propuesta de valor. O conocen a alguien que no se queje cuando llamo a su operador porque tenía un problema técnico o en el peor de los caso cuando tuvo que ir a una ventanilla de servicio al usuario.En este caso los ganadores son: El usuario ya que tiene cada vez mejor servicio y menor precio.Los gobiernos ya que la preferencia de estos usuarios por los operadores legales genera un mejor recaudo tributario y por licencia.Y las clases menos favorecidas ya que los presupuestos de telefonía social o subsidiada, se ven favorecidos por el mejor recaudo tributario.Atorresa.blogspot.comVoIP por Alejandro Torres Aguilera