Estos términos son utilizados comercialmente de manera indiscriminada pero si se tiene interés en este tipo de tecnologías, es mejor tener claros estos términos y no quedar a merced de vendedores que defienden ciegamente la posición de un fabricante.Como la mayoría de las tendencias en las comunicaciones nació por ahorrar costos, En ese momento el unificar se vio como una alternativa interesante, el unificar disminuye la cantidad de equipos requeridos para prestar los servicios, la cantidad de redes para transporte, la cantidad de gente necesaria para soportar estas redes y la cantidad de gente para administrar los equipos. Todo esto sumado al aumento en la productividad que se genera, cuando los usuarios  usan estas tecnologías, lo convierten en una opción muy interesante para el mundo corporativo.Del lado de los usuarios les reduce el costo del servicio, la cantidad de aparatos necesarios para usar estos servicios y  los tiempos de aprendizaje, así que de manera más rápida incluyen la tecnología en sus procesos productivos.Aunque en este momento son tecnologías que andan juntas, la mensajería unificada nació antes que las comunicaciones unificadas, y antes que esta nació la mensajería integrada.En la mensajería integrada teníamos un solo depósito de nuestros mensajes, pero como no había interacción entre las diferentes tecnologías, lo que teníamos era copia de todos nuestros mensajes y esto nos obligaba a administrarlos por duplicado, lo cual aunque nos facilitaba el acceso a la información, nos aumentaba el costo de gestionarla.Luego se paso a la mensajería unificada, esta puede encontrarse separada de las comunicaciones unificadas, aunque no podemos concebir a las comunicaciones unificadas sin mensajería unificada.En este punto resolvimos el tema del costo de gestión. Si borrábamos un correo de voz de nuestro correo electrónico, solito se borraba del teléfono y si leíamos un correo electrónico en nuestro teléfono, aparecía como leído en nuestro correo electrónico.Ahora si la mensajería estaba unificada y desde un solo buzón teníamos correo de voz, correo electrónico y fax entrante y saliente.El siguiente paso es las comunicaciones unificadas y de nuevo la idea es tener un solo dispositivo donde tengamos todas las formas de comunicación que usamos. Y el dispositivo que se postulo de primeras para esta labor fue el PC y las formas de comunicación que se unificaron fueron:Correo electrónico.Mensajería instantánea.Chat.Colaboración.Voz.Conferencias de voz.Conferencias de vídeo.Conferencias web.Y para facilitar aun más las cosas se incluyo el concepto de presencia.Para todo esto se usa un solo dispositivo, y se puede saltar de un tipo de interacción a otro de manera sencilla y con un solo nombre de usuario y password para todo, así que no estaremos identificándonos ante aplicaciones todo el tiempo.Adicional al PC, hay teléfonos de escritorio que en algún casos pueden hacer más cómodo el trabajar y algunas de estas interacciones se pueden tener en teléfonos móviles, pero hasta el momento el rey es el PC.Así que aunque por lo general anden juntas la mensajería unificada es diferente a las comunicaciones unificadas y sobre estas encontraremos cada vez mas propuestas comerciales, que adicional a estos elementos básicos incluyen diferentes servicios de Auto attendant, o pre atendedoras, reconocimiento de voz, conversión de texto a voz, ACD, UCD, IVR y hasta plataformas bastante buenas de call center. Pero esto será parte de otro artículo. La versión original de este articulo y mas información sobre este tema  esta en www.voipers.netVOIPERS NETWORKS

Voipers Network, desde su comienzo es un blog dedicado a ser un espacio de opinión en español sobre Voz sobre IP y los productos y tendencias que se han derivado de esta tecnología, como las comunicaciones unificadas. Hemos dado un paso más y como muestra de ser una iniciativa Colombiana, creada como espacio para discutir la influencia de estas tecnologías, en el mercado latino-americano en especial en Colombia. Ahora no solo llevara el nombre www.voipers.net, sino también www.voipers.net.co y voipers.com.co.VOIPERS NETWORKS

Ya hemos escrito varios artículos sobre como la unión entre comunicaciones unificadas y mensajería unificada esta aplastando de manera lenta pero segura lo que conocemos como telefonía corporativa.Y en un blog anterior hablamos de la posibilidad de que HP entrara en el mercado de las comunicaciones unificadas como consecuencia de comprar a 3com http://www.voipers.net/2009/11/hp-compra-3com.html y con esto heredar la línea VCX de 3com. Corte a hoy es una realidad. Inicialmente venderá las antiguas soluciones de 3com VCX bajo los logos de HPnetworking y también fabricara componentes para la solución de comunicaciones y mensajería unificada de Microsoft.3com Estaba en problemas para tener el dinero que le permitiera entrar en nuevos mercados y fortalecerse en los mercados donde está actualmente y aunque ha tenido buenos productos en su portafolio no ha logrado ocupar un lugar importante en los mercados donde tiene presencia incluso cuando busco apoyo en huawei para esto, ya que quien salió ganando fue huawei. Hasta el momento existen interesantes propuestas de comunicaciones unificadas en manos de compañías como Microsoft, IBM, avaya, Alcatel y ahora HP quiere entrar en el juego, a la propuesta de HP todavía le hace falta para ser una propuesta completa, como los son Microsoft e IBM, pero ahora en manos de HP podría tener mejor futuro que el que tuvo en manos de 3com. Inicialmente evolucionando desde la aplicación de 3com, aplicación que a diferencia de Microsoft e IBM corre sobre Linux. Otra diferencia es que Microsoft e IBM han sido abiertos a ser completados por terceros, lo cual ha enriquecido mucho sus soluciones, pero 3com era muy cerrado en usar teléfonos, aplicaciones y Gateway de terceros, aunque se supone que 3com fabricaba la solución completa, en realidad los gateways eran hechos por audiocodes y vendidos más costosos como números de parte 3com, similar a como hizo en algún momento con los routers de huawei, los cuales eran vendidos más costosos con numero de parte 3com.Si HP se abre a que terceros como dialogic, quintum, snom, polycom, jabra o aastra lo complementarían en lo que ellos saben hacer muy bien y se enfoca en evolucionar la aplicación, podrá ser una solución más completa.El primer cambio que hará yo creo que será el que al igual que IBM, HP entregue la solución incluyendo el servidor, ya que al igual que IBM es muy bueno fabricando servidores. Al parecer dentro de poco, los grandes jugadores en las comunicaciones empresariales, dejaran de ser los tradicionales, como avaya el extinto nortel, siemens o Alcatel, que fabrican sus equipos propietarios y serán los fabricantes de aplicaciones que corren sobre servidores, como Microsoft, IBM y HP los que dominen el mercado. VOIPERS NETWORKS

La portabilidad numérica es una gran oportunidad no solo para darle agilidad al mercado y mejorar las tarifas a los usuarios sino también para crear nuevos productos que generen empleo, oportunidades de negocio y productos que desarrollen otras industrias. Cuando la portabilidad numérica solo cubre los operadores de telefonía móvil, lo único en lo que aporta es que sea más fácil que pases de comcel a tigo conservando tu número telefónico, ósea que puedes ser usuario de tigo y conservar el numero que tenias 310XXXXXXX. Esto hasta el momento no parece generar un movimiento importante en el mercado, pero si llega a salir un nuevo operador móvil, tiene mejores oportunidades de las que tuvo en su momento operadores como ola ya que es más fácil para los usuarios el cambiar de operador cuando pueden conservar su número, Por eso es que no he cambiado de operador. Pero hasta este momento solo estamos hablando de telefonía de consumo, no hemos mirado que beneficios tiene para las empresas, eso lo veremos más adelante. Otro punto importante es que puedes cambiar de operador pero no de tecnología, de esta manera puedes llevar tu numero de celular a otro operador de celular o tu número fijo a otro operador fijo. Si la portabilidad numérica funciona entre operadores de telefonía pública conmutada ósea los operadores de telefonía fija, las posibilidades de crear mejores servicios serán enormes. Enumeremos algunas: Hosting de call centers Cuando el servicio al cliente está demasiado posicionado a un número telefónico, el cambiar de operador para tener mejores tarifas se dificulta y también el tercerizar este servicio en compañias especializadas, para que las empresas se enfoquen en su objeto de negocio y no en gestionar su infraestructura de telefonía y comunicaciones. Pero si la tecnología permitiera que fácilmente se pudiera cambiar el operador que presta el servicio los call centers son grandes consumidores y podrían negociar mejores tarifas, esto beneficiaria no solo a los operadores de call centers, sino también a los usuarios, ya que los ahorros de tarifas se pueden reflejar en el costo al usuario. Si la tecnología permite dar un mejor servicio a un menor precio, esto fomentara el crecimiento de esta industria. Hosting de telefonía. las pequeñas empresas no tienen como acceder a la tecnología que tienen las grandes empresas ya que esta tecnología es bastante costosa y es fácil de financiar cuando tienes muchos usuarios, pero los operadores pueden crear este tipo de servicios y ser un valor por el cual la gente quiera cambiar de operador, el crear este tipo de servicios hace que el negocio de los operadores no sea descremar el mercado por el valor del minuto de conexión, sino enriquecer el servicio para beneficiar tanto a operadores como a usuarios, las pequeñas empresas, podrían rentar infraestructura tecnológica muy avanzada por una renta mensual por extensión y si sale una nueva tecnología no tienen que incurrir en altos costos de renovación tecnológica, sino el operador que tiene mayor músculo financiero, se encargaría de esta inversión. de no ser así podrías contratar el servicio con un nuevo operador que te ofrezca mejor servicio o menor precio y trasladarías a este nuevo operador el numero que ya tienes posicionado con tus clientes, esto antes se conocía como centrex y con el surgimiento de las nuevas tecnologías nacieron los IP CENTREX, servicios muy poco difundidos, pero que la portabilidad numérica los puede impulsar. hosting de comunicaciones unificadas. Lo que conocemos como telefonía quedo atrás hace tiempo, después empezó a polularizarse la mensajería unificada y en su último sabor las comunicaciones unificadas, siguen sin tener un costo que la haga popular, ya que aunque el uso de esta tecnología es un buen negocio para las empresas, el valor de entrada todavía es muy alto para las pequeñas empresas. Pero igual que en el caso anterior, si un operador o una empresa especializada realiza la inversión y le cobran a las empresas una renta mensual, sería más flexible y rápida la absorción de tecnología y el limitante de no poder conservar el número de teléfono ya no existiría, también el factor de escala dejaría de ser un problema, ya que una solución de estas en Microsoft o IBM consta de varios servidores y se vuelve muy difícil de implementar en pequeñas empresas. Nuevos operadores. Si revisas el directorio telefónico encontraras que los operadores ya no son solamente el clásico 05,07 y 09, que existen muchos otros con indicativos de 3 dígitos empezados en 4, que no tienen la infraestructura comercial de los operadores tradicionales, pero si las ganas de legalmente buscar un espacio en el mercado. La mayoría de estos operadores, poseen lo que se conoce como licencia habilitante convergente, la cual les permite prestar servicios de larga distancia y de telefonía básica conmutada, y podrían vender líneas telefónicas residenciales y para esto, el que la gente conserve el número de teléfono al cambiar de operador es una ayuda.Aunque está avanzando lentamente, está avanzando y esto les da oportunidad a operadores tradicionales y emergentes de tener productos listos para aprovechar este tipo de ventajas.WWW.VOIPERS.NETVOIPERS NETWORKS

Este tema es cada vez más relevante, ya que existen ofertas de los operadores para entregar sus servicios a las empresas usando sip trunks, pero este tiene tanto de largo como de ancho, y por eso es importante que nos detengamos a hablar sobre este tipo de tecnología.Por un lado los operadores ya no necesitan de grandes infraestructuras de fibra óptica, multiplexores y cosas de esas para prestar los servicios, ya que a cualquiera con una IP publica le podrían prestar el servicio. Pero es importante ver las condiciones sobre las cuales se presta este servicio, para que tenga la confiabilidad y seguridad que esperamos de este tipo de productos. Disponibilidad. En este sentido la disponibilidad del servicio de telefonía basada en internet depende del enlace de Internet, así que hay que ser muy cuidadoso con la contratación e instalación de este tipo de servicios, en especial si los utilizaremos para suplir servicios vitales a nuestras empresas. Aunque hay operadores que te entregan las dos cosas empaquetadas, tanto acceso a Internet como telefonía por el mismo cable, lo cual facilita el poder ofrecer adecuada disponibilidad. Flexibilidad. En esto se gana muchísimo, ya que con una llamada, se puede tener fácilmente mas capacidad, en ese sentido la facilidad de aumentar o disminuir la capacidad contratada con el operador es muy sencilla y se podrían tener capacidades variables, de tal manera que en temporadas de gran demanda, podrías tener virtualmente mas líneas que en temporada baja y ahorrar costos en temporada baja, sin sacrificar disponibilidad en temporada alta. Compatibilidad. Con la tecnología convencional (TDM), la instalación de una nueva E1. Requería de la presencia de los genios de las plantas telefónicas, en especial si esta E1 era entregada por el operador en el muy obsoleto formato MFCR2 o DTMFR2 conocidos como popularmente como R2, esto en IP es mucho más sencillo, aun que también requiere de algo de conocimiento, no se depende de un solo operario o de un solo proveedor para tener éxito en la tarea. Seguridad. A las líneas convencionales análogas las intervienen muy fácilmente, casi que la seguridad que tenemos de que las líneas no fueron interceptadas es la confianza que tenemos en la seguridad física de los gabinetes de los operadores, En el caso de las E1 se requiere de algo más de tecnología pero igual es posible. Pero en el mundo IP el interceptar una llamada es tan fácil como el interceptar un dato, ya que las llamadas viajan como datos, y si no revisamos muy bien la configuración de los sip trunks del operador, seremos muy fácilmente suplantados, engañados, grabados o robados.Aunque existen tecnologías que permiten que la voz IP sea mucho más segura que la voz convencional, incluso llegar a tener seguridad de grado militar, Para esto se requiere no utilizar simples sip trunks sino configuraciones más complejas y costosas, que no siempre el operador estará dispuesto a asumir, pero que si debemos estar dispuestos a exigir. Calidad. La tecnología de VoIP permite tener calidades de voz muy superiores a la voz convencional ya que no tiene que estar limitada a los tradicionales 64K de la voz convencional, pero para esto se requiere configurar de manera adecuada la interconexión y tener una buena calidad de Internet, incluso hay fabricantes que hablan de voz de alta definición, ya que el audio en voz sobre IP trae mucho más detalle en una gama de frecuencias más alta que en la voz convencional. Costos.Este tema es muy interesante a tener en cuenta ya que los costos como opex y el capex del lado del operador o incluso del lado del usuario son mucho menores y esto se debería ver reflejado en beneficio para los usuarios, pero en este caso no debemos olvidar que el costo del ancho de banda utilizado para este servicio hay que incluirlo en la ecuación, y podría ser que en países como el nuestro donde el Internet es tan caro, este costo reduzca el beneficio respecto a la tecnología anterior.Como sería un montaje ideal. Esta es una pregunta que muchos se harán después de leer todas estas observaciones, así que plantearemos un escenario en el cual estén cubiertas las implicaciones tanto para los operadores como para los usuarios. Primero enunciemos las características mínimas que deberían tener los servicios de telefonía basados en Internet, ya que lo menos que esperamos de una nueva tecnología es que nos ofrezca lo mismo que la tecnología anterior. Identificador de llamadas. A la mayoría de las personas esto le puede parecer muy obvio, pero con la cantidad cada vez más creciente de operadores ilegales y de enlaces entre operadores de mala calidad, es cada vez más común que te llegue a tu celular una llamada que no puedes devolver utilizando el identificador de llamadas que quedo registrado en tu teléfono. Esto no debería ocurrir, pero es cada vez más común, sobre todo en las llamadas de larga distancia. Sobre esto están tarde en pronunciarse los entes reguladores, ya que es punto fundamental para la erradicación de servicios ilegales de larga distancia. Conexión a servicios de emergencias. Esta es una de esas cosas en las cuales nos acordamos cuando es demasiado tarde, si vamos a remplazar nuestro servicio tradicional de telefonía por un proveedor que se supone nos ofrece más por menos, deberíamos por las líneas de ese proveedor poder llamar a la policía, el 123, 911, los bomberos, la cruz roja o cualquier número similar, en caso de ser necesario, o en su defecto que el operador diga de manera clara en su contrato, que no presta este tipo de servicios. Este tema ya ha sido ventilado en algunas cortes del mundo, ya que más de un usuario ha tenido sorpresas desagradables en este sentido, cuando requiere de policía o de una ambulancia. Marcación a todo operador o destino. En Colombia ya hay una oferta muy amplia de operadores de larga distancia, unos más legales que otros y por esto el mercado los ha clasificado por colores en blancos, grises y negros. En especial en estos dos últimos podemos encontrar ofertas muy tentadoras a los destinos internacionales más comunes para los colombianos, los cuales son: estados unidos, Venezuela y Panamá o incluso a Comcel, el cual está catalogado como el destino con mayor demanda del territorio nacional. Pero qué pasa si queremos llamar a Burundi, o a vigía del fuerte. En este caso existen dos posibilidades, que no sea posible, o que sea más costoso que nuestro operador tradicional. Ya que los operadores ilegales y emergentes, por lo general tienen problemas con los destinos poco populares, pero los operadores legales están obligados a ofrecerte todos los destinos. Disponibilidad. Este es otro punto que la gente da por hecho. Que levanta el teléfono de su casa y de una vez tiene tono para poder marcar, esto no siempre se da en la telefonía VoIP y no siempre que marcamos la llamada se puede realizar. En este sentido la proliferación de operadores ilegales a echo que este indicador se esté deteriorando de manera importante. Pero que el gobierno facilite la creación de nuevos operadores a costos no tan altos, facilita que la gente que de manera consiente consume de minutos ilegales, opte por opciones legales de precios similares. Acceso a servicios complementarios. Nuestros operadores actuales nos ofrecen una serie de servicios adicionales a la voz, que estamos acostumbrados a usar y que no nos damos cuenta que hacen falta hasta que no los tenemos. dentro de estos servicios están los que empiezan por uno como el 113 o el 117, también servicios como el llamar a líneas de pago revertido pueden no funcionar en muchos de los nuevos operadores o en nuevos servicios de operadores tradicionales, o que el llamar a líneas gratuitas tenga costo como una llamada normal. ALI. Este punto es desconocido por la mayoría de las personas, pero es de importancia fundamental. La sigla corresponde a el estándar utilizado por las compañías telefónicas para trasmitir la dirección de donde se está llamando, esta información no es de acceso al público, es utilizada por los servicios como el 123 para saber de dónde proviene la llamada, también es utilizada por la policía para rastrear llamadas, así que por lo general el común de las personas no tendremos acceso a esa información, pero si llegamos a necesitar ayuda si nos gustaría que los bomberos nos pudieran encontrar. Hasta el momento los celulares y la tecnología VoIP han sido el punto débil de este protocolo, pero en el caso de los celulares, la primera aproximación fue entregar la posición de las tres torres más cercanas, así tendríamos una vaga idea de donde se origino la llamada, la siguiente versión para celulares es utilizar la información del GPS integrado al teléfono, pero esto solo funciona con los teléfonos más caros. En el caso de la tecnología VoIP hay varias propuestas, pero en este país no hay una norma al respecto que obligue al operador VoIP a entregar esa información, y los operadores ilegales no tienen la más mínima intención de entregar esta información. Con esto estamos apenas igual que la tecnología que se espera remplazar, pero falta el ingrediente adicional para querer remplazar la tecnología. Seguridad.La seguridad en este caso tiene dos puntos a tener en cuenta. Por un lado está el no permitir que nuestras llamadas sean grabadas, esto es más fácil y económico de implementar que en la voz convencional cuando escogemos la tecnología correcta y la configuramos de la manera adecuada. Y por el otro que no seamos suplantados o que estemos seguros de la identidad de nuestro interlocutor esto también es mas fácil de implementar que en la tecnología convencional, la cual no tiene un sistema de identificación seguro, mas allá de confiar que el cableado no fue alterado. Fidelidad.Algo a lo que estamos acostumbrados es a que el la calidad de audio de un teléfono no es precisamente la mejor, pero esto en la voz sobre IP puede cambiar fácilmente, ya que la voz no está limitada por el paradigma de los 64K y puede ser de mejor calidad ya que los codecs actuales ofrecen calidad superior que la voz convencional. Flexibilidad.Con estas tecnologías la instalación del servicio o la modificación de sus características será un proceso muy fácil y para las compañías será muy fácil usar equipos SBC que le permitan tener varios operadores, redundancia, tolerancia a fallos sin mayor complicación. Servicios adicionales.Tecnologías como la mensajería unificada y las comunicaciones unificadas están avanzando de manera lenta pero segura en el mundo corporativo, y pronto los operadores se unirán a esta ola y el común de los mortales podremos tener acceso a esta tecnología, esto junto al triple o cuádruple play harán que los servicios “básicos” que recibimos de nuestro operador serán mucho más que la simple voz.www.voipers.netVOIPERS NETWORKS

Estos artículos es obligatorio comenzarlos con que pasó con nuestras predicciones del 2009, así que comencemos a revisar estos puntos y tomemos el riesgo de ver que tanto nos equivocamos. Portabilidad numérica.Este es un tema que quedo en el congelador ya que puede generar descremado del mercado de la tecnología móvil y hay muchos intereses creados en que esto no ocurra, así que aunque existe la posibilidad técnica y legal de que esto ocurra, seguirá en el congelador más tiempo. Telefonía 3G.Menos mal esto si funciono, ya que esto permite la creación de valores agregados y servicios sobre esta plataforma, en especial servicios de datos y de mensajería. Proliferación VoIP. En esto desafortunadamente también acertamos, ya que la tecnología VoIP está lejos de proliferarse y muchos de los que poseen licencia de habilitante convergente, están atrapados en un mar de papeles para tener la interconexión con los operadores tradicionales y dificultades aun mayores para tener precios que les permitan hacer rentables estas interconexiones. Triple play.Esto sigue muy tímido y todavía son muy pocos lo que tienen licencia para empaquetar servicios de esta manera y poder entregar mejores servicios a menores precios, pero esperemos que la evolución de IPTV facilite el desarrollo de productos tripleplay o incluso como ocurre en algunas regiones el cuadrupeplay. Ancho de banda y no angosto de banda.Esto sigue siendo un sueño, se necesita a gritos más penetración de los servicios de ancho de banda a mejores precios, esto aumentaría enormemente la competitividad del país y la posibilidad de los operadores de ofrecer nuevos servicios sobre estas redes. Disminución de tarifas de telefonía. Este no es un sueño no cumplido, sino cumplido a medias y que aumentaría la competitividad del país si las disminuciones fueran mayores, pero la industria está generando nuevas formas de comunicaciones, que disminuyen enormemente la necesidad de hacer llamadas convencionales, así que la imparable necesidad de las empresas de reducir sus costos están creando presión, que han dado algún resultado en este sentido. Internet inalámbrico.Mientras wimax y wifi estaban intentando demostrar cuál sería la mejor opción las redes de datos basadas en 3G demostraron ser una buena opción, así que ya tenemos propuestas en este sentido a costos relativamente razonables y de buena calidad.VoIP corporativo.Seguimos en deuda, pero este año si pueden haber ofertas interesantes, la tecnología esta lista, así que es casi imposible que esto no ocurra, ya que le conviene tanto a operadores como a usuarios, el único tema es que se está descuidando la seguridad, ya que una implementación de VoIP mal realizada es más insegura que una de voz convencional, pero una bien implementada es mucho más segura de lo que puede ser una de voz convencional. HDTV.El año pasado dijimos que al tema le falta un par de años para ser realmente masivo, así que continuamos con la cuenta regresiva, esperando que se den las primeras ofertas de televisores con el estándar de manera nativa y que los operadores trasmitan mas canales en este formato, mientras tanto los que compren televisores de alta definición pueden requerir de adaptadores (setupBOX) para sacarles el máximo provecho a las señales de alta definición, como ocurre con la mayoría de los servicios de HD que ya hay en el mercado. Mensajería unificada.la tecnología esta lista, pero aunque es rentable, no tiene un sabor de entrada económico, así que esto ha retrasado la masificación de la tecnología y muchas organizaciones lo dejaron, para el presupuesto del año entrante.Así que esperemos que esto se dé, ya que la tecnología mejora mucho las comunicaciones y con esto la competitividad de las empresas lo cual redunda en una mayor capacidad de generar desarrollo. La mayoría de las empresas no se imaginan el enorme potencial que tiene esta tecnología, pero a medida de que mas empresas lo adopten, se descubrirá que muchos supuestos de la telefonía convencional ya no son validos, y las empresas que entiendan este nuevo paradigma estarán en capacidad de ser más productivas que sus rivales. Servicios de telefonía alojados. La tecnología es mucho más madura y económica, así que lo que falta es operadores que tengan el valor de hacerlo, otro elemento que no ayuda es el costo de ancho de banda ya que es fundamental para la prestación de este tipo de servicios. También es importante crear en los usuarios confianza sobre este tipo de servicios, esperemos que esto avance un poco mas ya que es una oportunidad interesante tanto para los proveedores, de crear más servicios, como de los usuarios de tener tecnología a costo accesible. Servicios de call center alojados. Esto es otra cosa que aunque las leyes y la tecnología están listas, no ha tenido avance, pero este año si cambiara ya que hay intenciones serias de empresas que prestan este tipo de servicios de comenzar operaciones en el país, así que este año si veremos productos y servicios en este sentido. Los servicios de call center alojados son una forma interesante de tener un buen call center por un intervalo de tiempo sin tener que comprar una gran infraestructura, también es una forma interesante de tener un call center de geometría variable ya que puedo aumentar o disminuir su tamaño segun las preciones del mercado y no tener infraestructura inproductiva.Ahora que nuevos hechos tenemos que tener en cuenta para el 2010. sip trunks.Esto ha tenido una tímida evolución ya que para que sea un producto masivo, tienen que ser masivas las IPPBX, pero aunque es una tecnología que reduce enormemente los costos a los operadores, lo cual debería reflejarse en los costos a los usuarios. También tiene una gran cantidad de consideraciones que hay que tener en cuenta, sobre todo en temas como la seguridad y que al ser SIP un estándar tan abierto, también puede generar problemas de compatibilidad entre diversos sabores de SIP y la facilidad para ser interceptado o falsificada la identidad de los interlocutores, es otro punto a tener en cuenta al implementar la prestación de servicios en sip trunks. Nuevos operadores celulares. Este tema parece estar cerca y ya que el nacimiento de tigo, genero presión en mejorar precios y funcionalidad, la llegada de nuevos operadores, también debería generar presiones en el mercado a favor de los usuarios y un portafolio más amplio de servicios, ya que los nuevos servicios son una forma de agregar valor sin descremar el negocio.Nuevos operadores de larga distancia. Este tema ha evolucionado muy lentamente, pero está evolucionando, las dificultades de interconexión han estado evitando lo inevitable, pero el año entrante veremos más operadores con números como 04xx o 004xx los cuales ampliaran la oferta de servicios de comunicaciones, tanto para particulares como para empresas, con los beneficios que trae para ambos tipos de usuarios.Nuevo canal de televisión.Esto tendrá más benéficos de los que la gente le ve en un principio un nuevo canal de televisión no solo amplia la oferta de televisión sino que da más espacio a actores, productores y todo lo asociado, también ese nuevo espacio de producción permite que el país tenga más que exportar.Ya hemos visto, como hace un tiempo nuestra televisión estaba llena de producciones venezolanas y mexicanas y ahora vemos la televisión mexicana, con varios programas, libretos y demás echo en Colombia, incluso canales de TV paga tienen cada vez mas producto colombiano. Así que un canal más de televisión no solo genera más entretenimiento, también si se usa de manera adecuada genera más desarrollo. Lástima que este proceso tenga ya muchas trabas de burocracia y corrupción y hasta el momento un futuro incierto. Esperemos que los temas evolucionen de manera satisfactoria y sean grandes capitales nacionales los que se puedan quedar con este espacio, y no ocurra que ridículas leyes anti monopolio terminen dejando el canal en manos de grandes conglomerados extranjeros.http://www.voipers.net/VOIPERS NETWORKS

En esta oportunidad Les escribo para compartir con los lectores mi participación como conferencista en el seminario. Seguridad informática, tendencias, estrategias, y prácticas para el 2010 realizado en Bogotá los días 14 y 15 de Diciembre, por la organización channelplanet.En este seminario compartimos diferentes enfoques relacionados con la seguridad, y de mi parte lo correspondiente a la seguridad de las comunicaciones VoIP.En esta oportunidad logramos plantear, como la VoIP ha evolucionado hasta ser una plataforma mucho más confiable y segura que la voz convencional, aunque claro, si es implementada correctamente y con los productos adecuados, porque de otra manera es mucho más insegura que la voz convencional.Espero haber sido claro en mi exposición, sino espero que este espacio de discusión sirva para ampliar el tema.Para los que estubieron en el seminario, les dejo copia de la presentacion utilizada.También es justo agradecer a la organización channelplanet, por su invitación para compartir con los asistentes a su seminario, mi visión sobre la seguridad en la VoIP.Como siempre no creo ser el dueño de la verdad, pero espero a ver ayudado en algo a encontrarla.http://www.voipers.net/Seguridad VoipView more presentations from alejandro torres.VOIPERS NETWORKS

3com corporation lleva mucho tiempo con dificultad para tener el capital y pericia para crecer su participación de mercado, en este proceso lleva varios intentos por adquirir capital de huawei pero el gobierno norteamericano a utilizado todo lo que tiene a la mano para que una empresa china no controle a un proveedor de tecnología estratégica del gobierno norteamericano. Eso es un problema de seguridad según el pentagono. Pero este problema de seguridad se convirtió en un problema económico para 3com. Durante este proceso nació huawei3com, o 3comhuawei para algunos. Pero esto no ayudo a 3com sino fue la plataforma para que huawei entrara al mercado latinoamericano ya que en esa época los routers 3com eran iguales a los huawei, pero tenían dos diferencias, el color y que los 3com eran más caros, así que a los routers 3com no les fue bien. El último sabor de estos intentos fue H3C, pero sigue sin ser un jugador importante ya que no han logrado quitarse el rotulo de chinos.La respuesta a este problema fue sorpresiva pero a gusto del gobierno norteamericano y es que 3com fuera comprada por una empresa de confianza para el gobierno norteamericano y esta empresa fue HP. Una empresa que al igual que 3com, no ha sido muy afortunada con sus adquisiciones. No hace mucho fue la compra de compaq y en esta oportunidad se demostró la teoría de que 1+1 =0.8 ya que la suma de compaq mas hp, genero una empresa más pequeña que hp.Uno de los inconvenientes de este tipo de adquisiciones es cuando hay líneas de productos que son competencia directa o sustituta y este es el caso de nuevo, ya que HP tiene líneas de equipos activos de muy poco éxito en el mercado latinoamericano, pero que igual existen. No creo que HP piense hacer cambios drásticos en las líneas de productos de 3com, pero estamos cercanos a una ola de tímidos anuncios sobre el futuro de los diferentes productos de ambas empresas.Lo primero que piensa la gente al escuchar las noticias es que pasara al enfrentarse la línea procure con las líneas similares de 3com y que tecnología prevalecerá. En este sentido la tecnología 3com estaba virando a la tecnología huawei, ya la mayoría de los switch 3com se manejan igual que un huawei, pero falta ver que ocurre es ese sentido con la tecnología procurvePero esto tiene un efecto en el mundo de las comunicaciones unificadas que no ha sido visto a simple vista. Y es que 3com, estaba entrando en este mundo con su plataforma VCX, un solución poco conocida y que hasta ahora no ha logrado una interesante participación de mercado versus avaya, cisco y Microsoft y que no compite con productos actuales de HP, así que debería hp apoyarla y darle recursos y tecnología para mejorar su participación en el mercado. Aunque dos socios importantes de la alianza tecnológica procurve ONE son avaya y Microsoft, los cuales pueden ver con no muy buenos ojos la entrada de HP al mercado de las comunicaciones unificadas.De todos modos, las comunicaciones unificadas llegaron para quedarse y lo que conocemos como planta de teléfonos está desapareciendo rápidamente, como lo hemos dicho en varios blogs. Ya no solo los fabricantes de plantas telefónicas están en este proceso, sino nuevos jugadores como Microsoft, IBM y ahora HP.http://www.voipers.net/VOIPERS NETWORKS

Ya ha pasado un tiempo desde el blog action day y es interesante recapitular sobre los resultados que arrojan este tipo de iniciativas. La gente de blog action day tiene cifras interesantes sobre los resultados de la iniciativa.Como primer punto querían que la mayor cantidad de gente escribiera sobre el Cambio climático el mismo día, en esta ocasión fueron 13.604 blogers los que contestaron la convocatoria los cuales suman más de 18 millones de lectores combinados, esta es una iniciativa que cada vez toma más fuerza. Pero que tantos resultados arrojan estas iniciativas. El mundo si será al menos un poquito mejor.Si medimos los 18 millones de lectores contra la población de los 156 países que participaron, no son una muestra significativa y menos si comparamos esto a la población mundial que de internautas.Aunque tiene resultados interesantes, como un aumento de un 500% en la cantidad de personas que hablaron de ese tema el mismo día, y eso se puede tomar como un muy pequeño impulso a la resolución del problema. La esperanza está en que alguno de los más de 18 millones de usuarios que leyeron los diferentes blogs se le ocurra como resolver el problema es lo que hace esta iniciativa interesante.La idea es que este tipo de iniciativas, no sean iniciativas de un solo día, sino que generen mayor impulso para estar seguros de que generan resultados, o que se les diera espacio a los lectores de aportar ideas sobre cómo resolver el tema planteado y así la interacción de los lectores y los blogers generen una dinámica de más de un día.Aunque crean que es un poco dura mi observación sobre estas iniciativas y parezca que no le veo sentido ni capacidad para generar resultados, las seguiré apoyando y me verán en el siguiente blog action day.Sé que hasta ahora es un pequeño movimiento, pero es cada vez más grande, cada año más y más importantes blogers son miembros de esta iniciativa, así que seguiremos trabajando para que las iniciativas basadas en Web 2.0 tengan cada vez mas efectividad y para ello solo contamos con que cada vez mas blogers se unan a estas iniciativas y que alguno de sus lectores tenga la idea que hace falta para resolver el tema planteado en el blog action day de cada año.Por ahora esperemos que se publique cual es el tema del año entrante y la manera de apoyarlo.http://www.voipers.net/VoIP por Alejandro Torres Aguilera

BLOG ACTION DAY El Cambio Climático Hoy al igual que los últimos años es la infaltable cita del blog action day, una iniciativa que desde que la conocí decidí apoyar, este año el tema es el cambio climático. Algo que afecta tanto a todos y de tantas maneras, que cualquier blog podría escribir sobre el y en el caso de la tecnología en comunicaciones, el cambio climático ha sido tenido en cuenta tímidamente, algunos fabricantes empezaron a crear equipos llamados verdes, pero modestos en su aporte al medio ambiente. Las áreas en las que vimos ese aporte verde se dividen en dos, las obligadas y algunas voluntarias. Dentro de las obligatorias están, el tener procesos menos contaminantes y el fabricar los equipos con materiales que no sean tóxicos al ser desechados, como la norma europea ROHS. Por el lado no obligatorio se empezó a trabajar en equipos que consumieran menos energía y como resultado también generen menos calor en su funcionamiento, esto fue promocionado por muchos fabricantes como las líneas verdes de sus equipos. Pero contrario a lo que se pensaría, esto no género cambios en las tendencias de compra, aparentemente los consumidores no apoyaron los tímidos esfuerzos de la industria por ser mas “verdes”. Todos estos esfuerzos crearon algo que a la industria si le interesaba, y es la reducción de costos de operación. al crear equipos que consumieran menos energía para realizar su trabajo y además generaban menos calor así que se necesitaba menos energía para refrigerarlos. Esto si atrajo a la industria que compro los equipos buscando disminuir sus costos de operación y no precisamente para salvar al planeta, pero de alguna manera empezó a funcionar la tendencia verde. Los países que tienen menos interés en este sentido son Estados Unidos y China, ya que dentro de sus territorios se encuentran grandes cantidades de fabricantes que se verían afectados si las leyes se endurecieran, desafortunadamente la mayoría de los países de América latina no tienen legislaciones al respecto, por lo general si un equipo puede ser vendido en estados unidos, puede ser vendido en América latina con excepción de México y Brasil, que tienen algún tipo del legislación, demasiado tímida, pero si tienen algo. Los hechos han demostrado que la industria no tiene un corazón muy verde, así que si los gobiernos no endurecen las legislaciones entorno a procesos de manufactura contaminantes, equipos que no contengan materiales tóxicos al ser desechados, como plomo, boro y mercurio. No habrá mayor cambio y el crecimiento de las industrias aumentara el riesgo de cambio climático. Afortunadamente la tecnología continua evolucionando para prestar cada vez mas servicios a mas usuarios con equipos que no requieren de tanta energía, así que la cantidad de vatios requeridos por hora para dar servicio a un usuario es menor y en ese orden de ideas también el aporte al cambio climático. Los usuarios de servicios de telecomunicaciones dan por descontado que sus teléfonos serán confiables por siempre pero nunca piensan en lo que hay detrás para que esto ocurra y mucho menos en como esto afecta al medio ambiente. Afortunadamente en la tecnología de comunicaciones, el capitalismo si aporta, ya que el interés particular por ganar más dinero tiene como consecuencia no planeada el disminuir su consumo de energía y por ende el aporte al cambio climático. http://www.voipers.net/VoIP por Alejandro Torres Aguilera