Como todo tiene un proceso de evolucion el blog atorresa.blogspot.com, evoluciona a http://www.voipers.net/ asi con este nuevo nombre de dominio se caracteriza mas como un blog abierto a diferentes autores enfocados en tecnologia VoIP.Este blog empezo como un blog personal de alguien que sin pretender ser la ultima palabra, opinaba sobre tecnologia VoIP, luego diferentes publicaciones de Colombia y Mexico le dieron la oportunidad de compartir sus articulos en sus blogs. Dentro de las publicaciones que mostraron en algun momento en sus blog copias del contenido de este Blog estan: http://www.compuguia.com.mx/http://www.eltiempo.com/ http://www.revistadonjuan.com/ http://www.netmedia.info/ Antes que nada hay que agradecer a todas estas publicaciones por permitirme publicar en ellas, aunque dentro del proceso de evolucion de este blog ya no publicaremos en algunas de ellas. Ahora este blog no solo sera mas abierto a otros autores sino que apoyado en google apps le dara a sus mienbros servicios de calendario, correo, paginas. mensajeria y aplicaciones de oficina. Para esto tendran una página de acceso a la mayoria de los servicios www.google.com/a/cpanel/voipers.net/UserHub O paginas para servicios especificos como: Correo electronico, en correo.voipers.netCalendario, en calendario.voipers.net. Mensajeria instantanea, con gtalk. Aplicaciones de oficina, en documentos.voipers.net y paginas web, en paginas.voipers.net. Espero que estos cambios enriquescan su contenido y den una mayor vision sobre el rapidamente cambiante mundo de la voz sobre ip. A los que quieran aportar contenido en esta nueva etapa pueden escribirme a adminstrador@voipers.net http://www.voipers.net/nsuj8t3yqpVoIP por Alejandro Torres Aguilera

En artículos anteriores no me he manifestado como defensor del teletrabajo, en mi particular opinión sigo considerándolo poco saludable.No considero saludable que una persona pase tanto tiempo en el mismo ambiente y viendo las mismas personas. Los seres humanos somos seres sociales por definición y no es saludable reducir la interacción con otras personas, a solo correos o mensajería instantánea. Adicional a esto considero saludable separar los problemas de la casa y los problemas del trabajo. El tiempo que se le dedique a la familia debe ser exclusivo y de calidad y no estar con los hijos en la mitad de una reunión de negocios.Pero a raíz del inadecuado manejo que le dieron algunos gobiernos a la crisis generada por la gripe AH1N1 las herramientas de tele presencia, colaboración y otras tecnologías que apoyan el teletrabajo tomaron una gran relevancia.Las restricciones en los sistemas de transporte que han impuesto en diferentes países han causado problemas a personas de negocios que viajan alrededor del mundo, esto genero que por mantener la continuidad de los negocios, la gente vuelva la mirada a las tecnologías de teletrabajo y comunicaciones unificadas, al ser una excelente herramienta que permite una gran cantidad de formas de interacción de manera confiable y segura, permitiendo que los negocios continúen sin importar la distancia. Esto se pudo demostrar en oportunidades anteriores, pero elementos económicos y culturales han impedido su masificación. Estas tecnologías han existido hace mucho tiempo, pero como toda nueva tecnología el problema es el valor de entrada cuando esta nace. Esto ha cambiado de tal manera que ahora no tiene costos de suscripción o mantenimiento como lo tenía antes, sino es parte de soluciones de comunicaciones unificadas como la de Microsoft y muy pronto otras marcas piensan sacar productos similares. Desafortunadamente términos como mensajería unificada, mensajería integrada y comunicaciones unificadas son utilizados más de manera comercial que de manera técnica y muchos fabricantes dicen tener sistemas de mensajería unificada o de comunicaciones unificadas que en realidad no lo son, pero ya tenemos en algunos fabricantes productos muy interesantes, que cambiaran de manera importante la forma en que trabajamos.Ya en otros artículos hemos hablado de cómo el concepto de planta telefónica está desapareciendo, esto se está acelerando al ser desplazada la comunicación de voz, como la más importante forma de comunicación.VoIP por Alejandro Torres Aguilera

Han pasado tantas cosas en la industria y están tantas por pasar, que ya es necesario hablar de esto. Primero empecemos por ver de dónde viene. La mensajería empezó como todo el mundo se imagina, transportando físicamente mensajes de un lado para otro y por eso su nombre, pero con el avance de la tecnología se dio origen a dos nuevas tendencias. Por un lado el correo electrónico se convirtió en un indispensable sistema de mensajería, al ser mucho más rápido, confiable y eficiente que el correo físico y lo más importante muchísimo más barato. Por otro lado el sistema de mensajería más popular son los buzones de voz, los cuales en la mayoría de los casos, los fabricantes de plantas los licencian ya sea por cantidad o por tamaño. En ese momento de la historia se dio el primer intento de mensajería unificada y era que algunas plantas de teléfonos te enviaban una copia del buzón de voz a tu correo electrónico, en un archivo WAV. Esto fue lo primero que se conoció como mensajería unificada, pero tenía un problema y era que tenías dos copias desarticuladas de tus buzones de voz, así que tenías que gestionar dos veces tus mensajes de voz. Eso no parecía tan grave, pero era algo para solucionar, así que la industria pronto escucho el clamor del público y empezaron a aparecer soluciones que tenían una sola versión de tus buzones de voz y cuando borrabas un mensaje de voz de tu correo electrónico, se borraba de tu teléfono, a la versión anterior dejo de llamarse mensajería unificada, para llamarse mensajería integrada. Hasta ese punto parecía estar todo bajo control, pero una nueva tendencia empezó a cambiar las necesidades de comunicaciones y fue la mensajería instantánea, muy mal llamada por algunos CHAT. Así que las siguientes generaciones se comunican mas por Messenger que por teléfono convencional y en este punto, de nuevo tenemos que se desarticularon las formas más comunes de comunicación. La telefonía y la mensajería empezaron a competir por cuál sería la forma de comunicación habitual, la industria generó dos respuestas, por un lado le empezaron a dar capacidad de telefonía a los sistemas de mensajería instantánea, como el caso de skype y por el otro lado, a dar capacidad de mensajería instantánea a los sistemas de telefonía, como es el caso de los softphones, de algunas plantas de teléfonos actúales. hasta este punto todavía no se tenía una solución completa, pero se tenía claro el camino a seguir. La respuesta final de la industria fue unificar el teléfono del escritorio y la mensajería instantánea, en un solo dispositivo. En este nuevo dispositivo o aplicación se puede, leer correo, hablar por teléfono y participar en una sesión de mensajería instantánea. Lo siguiente que se integró fue la identidad, ya que con tu dirección de correo te identificas, con tu teléfono, con tu mensajería instantánea y por supuesto con tu correo electrónico. Aquí nació el concepto de presencia, ya que si estás disponible o no, lo sabe al mismo tiempo, tu teléfono tu correo y tu mensajería instantánea, así que en el concepto de comunicaciones unificadas ya estamos unificando 4 cosas. correo, mensajería, telefonía y presencia. Por otro lado existían más formas de comunicación que buscaban ser más populares, como el video y la colaboración. En el caso del vídeo se le incluyó una cámara a la interfaz donde ya integramos todos los servicios y empezamos a tener de manera cómoda y económica video, no solo para video telefonía sino también para videoconferencias. En este punto las comunicaciones unificadas, ya tienen 5 tecnologías unificadas. En el caso de la colaboración, el mercado tiene muy buenas soluciones pero la mayoría son rentadas y costosas. Existen muy pocas opciones que se pueden comprar y no se dan como un servicio. Las nuevas propuestas de comunicaciones unificadas incluyen este tipo de servicios dentro de costo de tu “planta telefónica”. con estos servicios no solamente puedes compartir un documento una presentación sino también compartir aplicaciones y dar control remoto a un interlocutor. Todo esto está incluido dentro de la solución y sin tener que pagar un costo mensual. Hasta este momento tenemos que nuestra aplicación de comunicaciones unificadas hace 6 cosas que antes estaban dispersas en 6 dispositivos. El concepto de planta de teléfonos conocido desde hace muchos años por las empresas está tendiendo a desaparecer, la nueva tendencia son los sistemas de comunicaciones unificadas. En estos sistemas no existe físicamente una planta de teléfonos, sus funciones son reemplazadas por aplicaciones corriendo en un servidor, que te permiten, leer el correo hablar por teléfono y tener una sección de mensajería instantánea, tener video conferencias, colaboración, desde el mismo dispositivo. Ya no necesitas saber números de extinción, ya que usando el nombre o el correo electrónico de la persona con la que quieres hablar, puedes hacerlo. Sino te contesta le puedes dejar un mensaje en su correo de voz, copia de este, será enviada a su correo electrónico, desde el cual te puede devolver la llamada, o devolverte un correo, o iniciar una sesión de mensajería instantánea, ya que cuando esté este leyendo o escuchando este correo, sabrá por un identificador visual si estás o no disponible. Todas estas aplicaciones ya están disponibles en el mercado, su velocidad de implementación dependerá más de temas culturales, más temas técnicos o económicos, algunos de los supuestos que debemos dejar atrás son: 1) El concepto actual de planta de teléfonos.2) La necesidad de un numero extensión.3) El concepto de llamadas de larga distancia.4) El que cuando viajas tu número extensión se queda en tu oficina.5) La necesidad de un teléfono físico para poder hablar.6) Las videoconferencias son costosas.7) Las herramientas de colaboración son rentadas y costosas. La confiabilidad, disponibilidad y movilidad que hasta ahora han tenido las empresas ya es muy superior en los nuevos sistemas de comunicaciones unificadas, a lo que lograban con costosas plantas de teléfonos, cuya virtud era que servían para hablar por teléfono. En un futuro no muy lejano, este tipo de funcionalidades podrían estar disponibles en la telefonía pública pero aquí los límites no son culturales, son políticos y económicos ya que grandes monopolios se verán afectados por la facilidad y economía de las nuevas formas de comunicación. Hay países donde al nacer ya tienes un correo electrónico, pronto usarás este correo no solo para enviar texto sino que también podrás enviar voz video y mensajería instantánea. La mayoría estas tecnologías llevan muchos años disponibles en el mercado, lo novedoso es que de manera económica, tengamos una sola aplicación que hace todo esto. Estos productos de momento no vienen en marcas tradicionales del mundo de la telefonía, aunque se espera que pronto los fabricantes tradicionales de plantas telefónicas sigan esta tendencia. Como siempre en el mundo la tecnología, las crisis son para los que no entienden los cambios.Atorresa.blogspot.comVoIP por Alejandro Torres Aguilera

La seguridad en VoIP ha cambiado mucho, en un tiempo muy corto, así que sería injusto llamar a este artículo una continuación de los anteriores, pero han cambiado tanto las cosas que amerita empezar de nuevo, por eso el titulo de Seguridad VoIP 2.0.No hace mucho escribía de lo inseguro que es SIP, al ser hijo de HTML y por ende ser texto plano. Así que cosas como tu password y usuario, pueden ser fácilmente interceptados con herramientas gratuitas fáciles de manejar, con esto alguien puede capturar tu identidad y hacer llamadas a tu costo. Con tantos operadores ilegales que funcionan prepago, es muy fácil perder dinero y cuando tu soporte es de otro país, es muy difícil recuperar tu dinero y el apoyo que te pueden dar tus autoridades locales es nulo.Otro riesgo intrínseco es lo fácil de interceptar las llamadas y que estas sean grabadas, lo popular de SIP ha hecho que existan cada vez mejores herramientas libres para grabar llamadas, incluso es más fácil que en telefonía convencional e imposible de detectar o rastrear, sobre todo cuando por reducir costos, se utilizan plataformas y codecs, que se pueden conseguir sin costo, y por esto las herramientas para interceptar también son sin costo, además de lo fáciles de manejar.Pero la industria tenía que inventarse algo al respecto, y la informalidad para incluir nuevas características a SIP, le permite evolucionar más rápido que otros protocolos mas formales, como el caso de H323. Así que mirando como en HTML, trabajaron alrededor de este problema, añadieron a SIP características similares a SSL, el sistema usado en internet para encriptar las transacciones de tarjetas de crédito.Con TLS, la versión la esta tecnología usada por algunos equipos y plataformas SIP, se puede encriptar la señalización de las llamadas de manera asimetrica, así no cae tu nombre y password, en manos inadecuadas.Otro punto a encriptar, es la voz de la llamada, para que estás no puedan ser grabadas por terceros, pero para esto se utiliza SRTP, el cual funciona en su mejor versión utilizando encripcion asimétrica, que es una de las mejores tecnologías, que existen en la actualidad para encriptar datos.Así que actualmente ya existen productos comerciales que permiten estar seguros de quien es tu interlocutor y que la llamada no será grabada, al menos por terceros desconocidos, ya que los operadores, en el caso de la telefonía pública, o los administradores de red, el caso de la corporativa, podrán grabar las llamadas.Así que ya la VoIP ya está en un nivel de desarrollo, que le permite ser Utilizadas a nivel corporativo, o por operadores para dar productos que pueden Dar mejores servicios, y más seguros, que la voz convencional, también son más económicos, así que espero que no se tarden mucho en trasladar este ahorro y esta seguridad a los usuarios.Actualmente, casi que lo único que evita que una llamada de voz convencional sea grabada, es una alarma que avisa a la empresa de teléfonos, que alguien abrió un gabinete de conexiones, pero la voz viaja sin ningún tipo de seguridad por los cables que están por la calle y en la mayoría de los países, los operadores, están obligados a mantener las comunicaciones seguras, pero grabar las llamadas, en caso de un requerimiento judicial.Atorresa.blogspot.com VoIP por Alejandro Torres Aguilera

A raíz de los últimos hechos ocurridos en torno a pirámides y estafas ponzi, algunas de estas relacionadas con el mercadeo de servicios de larga distancia nacional o internacional, basados en VoIP, se me ha pedido hacer precisión sobre como reconocer, cuando te ofrecen servicios ilegales de VoIP.Así que primero precisaremos algunos términos.1) Pirámides.Se conoce como negocio piramidal todo aquel en que el éxito de las personas se da en la capacidad de reclutar “inversionistas”, pero en realidad no exististe bienes o servicios relacionados en el negocio, aunque el diseño original de las pirámides no es captación masiva del público, ya que el dinero no llega a un lugar común sino que cada inversionista se queda con el dinero de los inversionistas que recluta.2) Captación Masiva.La captación masiva o captación continua, es un delito cuando no se hace con licencia para esto, y las licencias son otorgadas a las organización que suscriben ciertas garantías y se someten a regulación del estado, esto en busca de que el público no pierda el dinero. Cualquier cosa fuera del marco regulatorio es delito.3) Esquema ponzi.Esta estafa echa famosa por el italiano Calo Ponzi en los años 20 se diferencia de una pirámide convencional, en que existe un lugar común a donde llega el dinero y a los primeros “inversionistas”, se les pagan los rendimientos prometidos con la captación de dinero de los siguientes.En este esquema se supone la existencia de un negocio mágico que brinda utilidades superiores a cualquier otro existente y se le pide a la gente invertir en este mágico negocio, en un esquema ponzi no se necesita que los “inversionistas” recluten. A las primeras personas que invirtieron se les pagan sus rendimientos prometidos y se les da la opción de reinvertir, pero esto es solo para crear confianza en la estafa y cuando se ha logrado captar una cantidad muy importante de “inversionistas” no existirá el dinero para pagar los rendimientos. Entonces el estafador desaparece con la plata de todos los inversionistas.Las comunicaciones actuales, permiten llegar a mucha gente y por esto lograr gran cantidad de dinero sin que los gobiernos lo detecten, ya que no hay denuncias, porque existe complicidad de las víctimas.4) Mercadeo multinivel.Este esquema es legal, valido y bastante rentable. Pero hay que tener en cuenta que se esté relacionado, con una empresa con oficinas reales, regulada en su actividad por el gobierno y que independientemente del negocio, realmente tenga buenos productos. Incluso existen asociaciones que agremian estas empresas, las más importantes de estas empresas tienen más de 50 años de operación abierta y legal.Existen muchos tipos de sistemas de pirámides y de esquemas ponzi, que los disfrazan para parecer multinivel, pero no debemos olvidar que el multinivel no es un producto, si no un esquema de distribución de productos.Una diferencia fundamental, entre el mercadeo multinivel y las pirámides, es que las pirámides se basan en mover dinero y el multinivel en mover productos. En el multinivel no ganas solo con poner dinero.5) Operadores ilegalesSi tuviera que definir que es un operador ilegal en una sola frase, diría que un operador ilegal es el que no paga impuestos.Ahora, como los reconocemos.1) No facturan o facturan cualquier cosa menos minutos.2) Solo tienen ciertos destinos.3) Usan identificadores de llamada falsos. Llama a algún amigo a su celular y si el identificador de llamadas que ve tu amigo, no es el de tu teléfono, no estás usando un buen operador.4) No puedes enviar fax, ni modem, por ese operador.5) La calidad del sonido no siempre es la más adecuada.6) No te cobran en Colombia, sino pagas en una página web en algunos casos en el exterior.7) Tus contactos en esa empresa usas correos no rastreables, como Hotmail, gmail o yahoo y no el dominio de una empresa legalmente constituida en tu país.8) Algunas de las anteriores características se presenta junto que es demasiado barato para ser bueno.9) Te dan un número de teléfono desde donde no puedes llamar a todas partes y no te pueden llamar de todas partes.10) Algo importante a tener en cuenta es que, el que una empresa sea legal en un país, no implica que sea legal en los demás.11) Y un último punto muy importante es que telefonía sobre IP, no es lo mismos que voz sobre IP y compararlos es como comparar camionetas con bicicletas. Sobre esto ya tenemos otro artículo escrito http://atorresa.blogspot.com/2007/01/diferencias-entre-toip-y-voip.htmlCuando te ofrezcan un negocio mágico basado en telefonía, primero pregunta a las autoridades locales si estos tienen licencia, y si la licencia, realmente les permiten vender lo que venden, ya que una práctica común es pedir licencia para una cosa y hacer otra, para parecer legal.Luego mira si en realidad el producto en bueno. Antes de evaluar el negocio, respecto a vender algo, mira bien si el algo es bueno, y cumple todo lo que promete. Si esto no es cierto, mejor ni lo vendas.Luego mira el negocio, Mira si te facturan legalmente. Si los productos cumplen con la ley, deberías poder ir con una factura al ente regulador tributario y al ente regulador de las comunicaciones, decirle que comprantes minutos de larga distancia o internet, y que no te presenten duda ni objeción.Si esto se cumple, puedes estar en un buen negocio, pero hasta hoy no conozco en Colombia, ningún multinivel legal, basado en telefonía de larga distancia. Pero esto no quiere decir que no puedan existir.Alejandro TorresAtorresa.blogspot.comVoIP por Alejandro Torres Aguilera

Alguna vez escuche, que el trabajo de un estadista era. Durante medio año decir que pasaría y durante el otro medio decir porque no paso, así que aunque no soy estadista empezaremos por revisar mi artículo del año anterior y revisar que ocurrió y que no.Portabilidad numérica.Aunque el gobierno ya decidió avanzar en esto inicialmente solo se hará para los celulares y en el 2009 dejara de ser una propuesta para ser una realidad, aunque para esto, tanto gobiernos como operadores, tendrán que invertir en tecnología que permita prestar estos servicios.Para los que no saben cómo funciona la portabilidad numérica, esto funciona de la siguiente manera.Por un lado el gobierno o alguien a quien este contrate, montara una base de datos con los números de teléfono de todos los usuarios de celular y a que operador pertenecen. Los operadores por su parte montan sistemas en los cuales al hacer una llamada consultan en la base a que operador le pertenece el numero solicitado y poderla enrutar, los operadores por lo general montan sus propias bases de datos, para que almacenen las respuestas enviadas por estos servicios, ya que el contratista cobra por cada vez que le preguntas, lo interesante seria que esto también se pudiera hacer con números fijos, ya que también genera presión para crear mejores servicios para usuarios residenciales.Telefonía 3G.Ya hay varios operadores que dicen tener redes 3g, incluso ya hay operadores que dicen tener redes 3.5g. La gracia de esta nueva tecnología es que se puede tener más ancho de banda, para que se puedan tener mejores servicios de internet en los teléfonos. Pero esto no para aquí, ya se consiguen dispositivos para conectar a puertos USB con los cuales desde cualquier computador se puede tener una buena velocidad a internet, para un solo equipo y los planes no solo son más económicos, sino dan mejor servicio de lo que eran antes.La otra característica por la que es interesante la telefonía 3g, es por las video llamadas. Pero esto es algo que existe hace mucho tiempo en la tecnología convencional y en VoIP, pero el mercado no se ha interesado en consumir este producto. No sé a quien se le ocurrió que lo jóvenes estarían interesados en que sus padres tengan video de donde andan, y como siempre el costo ofrecido por los operadores tanto por los equipos como por los planes de datos no ayudan a popularizarlo. Pero ya estamos en el camino, aunque algunos pasos más atrás, ya que hay países donde están probando 4G.Proliferación VoIP.Aunque el gobierno adjudico nuevas licencias, los tenedores de estas nuevas licencias en su mayoría no han estado a la altura de las posibilidades que brindan esas nuevas licencias, y todavía el mercado está a la espera de más ofertas domiciliarias y corporativas, hasta el momento existen muy pocas ofertas de larga distancia a consumidores como la industria de los call center o las cabinas. Pero a los nuevos operadores les hace falta todavía incursionar de manera solida en el mercado corporativo, y no tienen prácticamente ninguna incursión en el mercado residencial.Desafortunadamente los que antes eran operadores ilegales creyeron que podrían ser operadores de verdad usando los sistemas artesanales que tenían, muchos de estos sistemas, hechos en casa para gastar la menor cantidad de dinero, pero los privilegios de ser operadores de verdad vienen junto con sus responsabilidades y muchos de los nuevos operadores, no tienen, ni la capacidad económica, ni el conocimiento para cumplir con esas responsabilidades.Triple play.La tecnología esta lista, los operadores interesados, pero las leyes no ayudan muchos operadores están esperando a ver qué pasa con tigo y su nueva oferta de televisión móvil. Si tigo no tiene problemas con su nueva oferta, otros operadores seguirán su ejemplo. Pero si la CNTV le da problemas a tigo, esto generara un retraso importante en la industria y retrasara el lanzamiento de mejores ofertas al mercado, tanto en lo técnico como en lo económico. Muchos piensan que la CNTV es una institución que esta desactualizada, ya que regula el uso del espectro electromagnético usado en la difusión de televisión, pero cuando la televisión no es trasmitida usando el espectro electromagnético, tal y cómo funcionan los servicios básicos, si no que envías televisión por otro servicio básico, como el internet, es ese el caso de la IPTV, es un servicio de valor agregado y debería ser regulado como tal. Así que el afán de la CNTV por controlarlo, todo solo terminara en exponer a los televidentes a más generadores de contenido extranjeros y no permitir evolucionar a generadores nacionales de contenido de calidad, además de generar monopolio ya que solo grandes grupos económicos como Telmex o Telefónica, tienen el dinero para comprar empresas y reunir todas las licencias.Aumento del ancho de banda.Aunque es una necesidad a gritos de la industria en esto el mercado no solo está en deuda con los usuarios, sino con la misma industria, ya que servicios como IPTV y VoIP para grandes consumidores requieren de mejores servicios de banda ancha, así que más que una predicción para el año entrante es un deseo desesperado, del cual depende el acceso a nuevos productos de valor agregado. Disminución de tarifas de telefonía.Este es otro punto en el cual la timidez o ineficacia de los nuevos operadores nos dejo con las ganas, ya que sin nuevas ofertas no ha presión sobre los precios. Lo interesante es que tal y como la gente sospecha si hay espacio para reducir las tarifas, pero los operadores convencionales le temen al descremado del negocio que esto generaría.Los nuevos operadores que sean capaces de salir al mercado lograran mejorar los precios, no solo en la larga distancia internacional si no también en la larga distancia nacional y en las llamadas locales, pero esto tomara más de un año, espero que este año empiece la oferta de estos nuevos operadores.Internet inalámbrico.Aquí a la tecnología también está en deuda, ya que ni wimax, ni wifi salieron con ofertas interesantes, ni en lo técnico ni en lo comercial y esto no solo ocurrió en Colombia, está ocurriendo a nivel mundial. EL internet inalámbrico, está siendo más costoso, que el internet fijo o el internet móvil, así que solo será alternativa, en regiones donde sea difícil cablear, pero al igual que en el internet cableado, los usuarios, tendrán que soportar la recuperación de los costos de infraestructura. El otro problema que tiene es que nunca será el internet inalámbrico tan rápido, como el internet por cable o las nuevas ofertas basadas en fibra óptica pasiva que estarán prontos a salir.VoIP corporativo.En este punto aunque hay espacio en el mercado los nuevos operadores están tímidos en sus ofertas y siguen sin tener la penetración de mercado que podrían tener. Falta también mayor confianza de los usuarios corporativos entender los nuevos supuestos de estas tecnologías para que saquen mayor provecho de sus beneficios. Lo importante a saber no es solo que la tecnología existe, sino que es confiable, y económicamente interesante.HDTV.A la masificación hace falta un par de años, pero ya hay un plan solido. El ya tener un estándar definido y un plan de migración, permitirá de manera no traumática llegar al apagón análogo. La gente que tiene sus televisores nuevos NTSC, los podrán usar con los codificadores que venderán algunos operadores o seguir recibiendo señal NTSC hasta el final de la vida útil de su televisor, estimada por la mayoría de los fabricantes en 5 años.No solo los usuarios tendrán un proceso de migración de su infraestructura, también los operadores y creadores de contenido tendrán que trabajar en adaptarse, ya que no sirve de nada si tienes un televisor de HD si las imágenes que te llegan no son HD, sería como los primeros que compraron televisores a color, los cuales veían la mayoría de programas a blanco y negro, ya que todavía no se producían a color.Un punto importante a tener en cuenta es que algunos de los afectados serán, el contrabando y la piratería, ya que a diferencia del estándar anterior, no tenemos el mismo estándar que nuestros vecinos, así que películas, juegos de video, los televisores no los podemos mover tranquilamente de un país a otro ya que trayendo películas o televisores de Miami o Panamá, podríamos tener sorpresas y comprar algo que no funcione, esto no ocurría cuando teníamos el mismo estándar que los vecinos, así que si viajas y compras, juegos de video, video grabadoras, televisores, películas y demás cosas que puedas ver en un televisor, cerciórate de que tenga una leyenda informando que es para equipos NTSC o DVB-T.Algo también importante a tener en cuenta es que prácticamente es imposible robar señal de tu vecino en la televisión digital, o copiar las películas, ya que estas saldrán marcadas, no solo avisando que son una copia, sino avisando quien fue el que la copio.Ahora hablemos de otras tecnologías que no mencionamos, pero que afectaran la forma en que nos comunicamos el año entrante.Mensajería Unificada.Esto no es nuevo, pero será una tendencia muy popular el año entrante, gracias al impulso que le darán marcas como Microsoft e IBM. Este tipo de tecnologías cambiaran fuertemente la forma en la que nos comunicamos, ya que será más común la mensajería instantánea que las llamadas de voz convencional, y tener en una sola interface voz, email, fax y mensajería instantánea.Servicios de telefonía alojados.Al principio los sistemas de telefonía eran tan costosos que las empresas no tenían como pagarlos, así que las compañías telefónicas se los rentaban.Ahora la competencia le ha dado muchas funciones a las plantas telefónicas y esto ha dificultado que las pequeñas empresas poder adquirir estos equipos, así que una posibilidad muy flexible es que los alquilen, pero el operador no te enviara el equipo, sino la cantidad de extensiones que necesites, así serás muy flexible, ya que si necesitas mas solo las pides y si ya no las necesitas solo las devuelves. Ya existen ofertas de estas, pero la tecnología es mucho más madura y esta lista para entregar servicios muy funcionales a muy bajo costo, falta es voluntad política de los operadores y confianza en el mercado para adoptar la tecnología.Servicios de call center alojados.Al igual de los ejemplos anteriores, los call centers son tecnologías que la gente quiere consumir, sin hacer grandes gastos de infraestructura y equipamiento, además que no existen tecnologías económicas que permiten instalar pequeños call centers, como de 2 o 3 agentes incluso más que sean completamente funcionales, así que es un buen espacio comercial, para rentar infraestructura alojada con un operador. Podrías alquilar un par de meses o medio año 2 o 3 agentes y devolverlos al terminar la campaña que necesitabas realizar.VoIP por Alejandro Torres Aguilera

Desde que empecé esta serie de artículos me han preguntado mucho por cual es la posición de los nuevos operadores y llego la hora de discutir ese punto.Primero pongamos de acuerdo en que llamaremos nuevo operador.Un nuevo operador es el cual tramito una licencia ante los entes reguladores de su país y puede vender abierta y legalmente trafico nacional e internacional, también el ente regulador le asigno indicativos, DID, y code points en SS7 para interconectarse con los demás operadores, lo cual no es opcional, ya que entre operadores legales la interconexión es obligatoria.También tiene las obligaciones tributarias, de disponibilidad y calidad que tienen los operadores tradicionales.En este sentido nos enfocaremos en el caso colombiano, ya que esta en un proceso reciente de adjudicación de nuevas licencias.Los nuevos operadores tienen algunas ventajas sobre los operadores convencionales. Entre estas están:La tecnología es más económica, en especial si desde el principio eres un operador IP.Los costos de licencias son mucho menores, ya que se espera que tengan menos suscriptores y las expectativas de ingresos también lo son.El mercado está esperando nuevas ofertas, ya que los anteriores monopolios mantienen las tarifas altas.Los operadores ilegales tienen una buena cartera de clientes que están buscando buenos precios de manera legal.Los operadores convencionales están empezando a ofrecer servicios basados en IP, lo cual está recuperando la confianza del público en general sobre los servicios prestados sobre este tipo de tecnologías.Un ejemplo importante a tener en cuenta de estos nuevos operadores es comcel, que aunque es operador de telefonía móvil desde hace tiempo, no lo era de larga distancia, por eso la nueva publicidad de que puedes llamar a larga distancia marcando 044 y no 009 o 005. Ya que 044 es el indicativo de nuevo operador de larga distancia asignado a comcel. Lo interesante de comcel es que es el primero en tener un despliegue masivo y ya tiene una importante base de clientes.Pero como toda moneda tiene dos caras, miremos que tienen en contra.Primero, aunque se requiere mucho menos dinero que el de los operadores convencionales, los cuales requirieron de decenas de millones de dólares para comenzar su operación, si podemos estar hablando de una buena cantidad de dinero para tener una buena operación.Adicional a esto se tienen en contra lo consolidada de la operación de los operadores convencionales.Los operadores convencionales tienen enormes operaciones de mercadeo y ventas.Los operadores convencionales están colocando condiciones estrictas de interconexión.Se están asignando demasiadas licencias y esto hará que muchos no lleguen a tener suficientes subscritores para mantenerse en el mercado.Al revisar todos estos factores, más de 100 empresas solicitaron licencia, y es que al revisar todos estos factores en contra, sigue siendo un negocio bastante interesante.De estos más de 100 poseedores de nuevas licencias, la mayoría no conoce las implicaciones que trae esas nuevas licencias y en el transcurso del siguiente año más de la mitad podrían desaparecer, por no tener el conocimiento de las tecnologías requeridas para cumplir estos requerimientos, ni sus costos.Algunos este desconocimiento los llevara a no tener el dinero suficiente y por no tener un adecuado socio tecnológico. Antes de un año este número podría llegar a la mitad y en el año siguiente podrían quedar unos 25 o 30 de estos poseedores de nuevas licencias, esto evitara el descremado del mercado y recuperara la rentabilidad.No es lógico que puedas incluir más de 100 nuevos operadores y mantener la rentabilidad, pero para los que queden será un muy buen negocio y estarán cerca de ser operadores triple play lo cual lo volverá un negocio aun mejor, aunque el tema de triple play esta atorado en si legalmente es considerado valor agregado o no.Muchos operadores ilegales creyeron que era la hora de sacar los Quintum y los Hypermedia de debajo del sótano y que fácilmente podrían legalizar sus operaciones, pero no hay tal. El mundo legal es bastante diferente, no solo en la tecnología que se usa sino en las reglas del juego, así que podrán reutilizar sus Quintum dándoles nuevas funciones, pero el dinero invertido en Hypermedias y equipos similares se perderá en la mayoría de los casos.Muchos de estos operadores ilegales si logaran legalizar sus operaciones y el que estos operadores estén obligados a tener mejor tecnología, les dará a los usuarios de estos operadores mejor calidad.Si está bien asesorado, los nuevos operadores serán unos de los ganadores de este proceso, aunque no harán inicialmente gran daño a los operadores tradicionales, ya que su principal fuente de ingresos en primera instancia serán los que antes eran usuarios de operadores ilegales, después de consolidarse entre estos usuarios si buscaran nuevas cuentas y el usuario domiciliario.Pero lo que sí es seguro es que los usuarios, ya sean particulares o empresas ganaran en este proceso. Por un lado los operadores convencionales y nuevos sacaran planes cada vez más atractivos, y por el otro los nuevos operadores tendrán mejor calidad que los antiguos operadores ilegales, o operadores de garaje que no podrían brindar buenos servicios.Atorresa.blogspot.comVoIP por Alejandro Torres Aguilera

Siempre se ha dicho que la tecnología es una herramienta para crear desarrollo, mucho se ha hablado de la brecha digital y la democratización de la tecnología como una forma de crear desarrollo.Pero no existen muchos escritos sobre que tecnologías son las que crean más desarrollo o cual es el momento adecuado para que una comunidad se apropie de una tecnología.Esta pregunta me la hice cuando tuve la oportunidad de trabajar en el programa nacional de nuevas tecnologías y bilingüismos del ministerio nacional de educación en Colombia. Para los que no están familiarizados con el programa, este se trataba de dotar a los colegios nacionales de una red de 15 computadores con acceso a internet, suficiente software para trabajar en alfabetización informática y un programa para la enseñanza del idioma ingles.En teoría se estaban dotando a los colegios de una muy buena herramienta para crear desarrollo y reducir la pobreza, en las comunidades beneficiarias de estas dotaciones.Lo interesante de esto, es ver cómo años después, en cada comunidad esto creo resultados diferentes y en muchas de estas inferiores a los esperados o ninguno.Así que una pregunta valida es. Que tecnología puede crear más desarrollo, para poder dárselas a las comunidades en el momento adecuado para con esto mejorar su nivel de vida.Así que, si nos imaginamos que estamos en un juego de video de estrategia y tenemos que dotar a nuestras comunidades de tecnología. En qué orden seria optimo entregarles tecnología para que logren su mejor desarrollo. Pues mi lista es la siguiente:Agua.Luz.Televisión.Carreteras.Telefonía celular.Telefonía fija.Computadores.Internet.Se han dado casos en la historia en los cuales se le dio computadores a comunidades si electricidad, o internet a comunidades sin adecuada infraestructura telefónica, para poder acceder a servicios DSL.Ahora vamos al porque considero que ese es el orden de la lista.Lo primero es el agua potable domiciliaria. Ya que es fundamental para la vida saludable, sobre esto no creo que se requiera más explicación.Lo segundo la electricidad, esto se volvió un paradigma de la vida moderna, sino mire a su alrededor y imagínese que sería de usted si todo lo que utiliza actualmente y que requiere electricidad no funcionara durante una semana. Después de esto, tampoco creo que se requiera de mayor explicación.Nuestra tercera posición es la televisión, y la razón es que es la forma más económica de difundir de manera masiva entretenimiento, cultura y conocimiento.Hasta el momento hemos hablado de cosas que damos por hecho que todo el mundo tiene, pero en realidad esto no es tan cierto, existen muchos rincones del país y del mundo, donde o no tienen acceso a este tipo de tecnologías y recursos o si los tienen no tienen la adecuada calidad.De cuartas tenemos a las carreteras, y al hablar de carreteras estamos hablando de carreteras con la suficiente calidad que permita de manera eficiente el transporte de carga. Sin el transporte de carga, no importa lo que cultives, críes o fabriques, ya que si no lo puedes vender, no puedes crear desarrollo.Nuestra quinta posición a muchos les puede parecer extraña, pero algo que es muy útil para crear desarrollo, es la telefonía móvil, esto si la regulación local permite el formato del que llama paga. Esto facilita a pequeños productores y pequeños prestadores de servicios, a ser encontrados por sus clientes de manera eficiente y esto es muy útil para dinamizar la economía y crear desarrollo, pero si el sistema local no es el que paga manda, es muy difícil que personas económicamente no tan favorecidas lo utilicen como herramienta de comercio.Luego la telefonía fija masiva, este es la tecnología utilizada inicialmente para llamadas salientes a costos inferiores que los de la telefonía móvil. Pero se requiere que sea masiva para tener operaciones de mediana empresa y es prerrequisito fundamental para tecnologías como el DSL, y poder unir estas comunidades a internet.Con todas las tecnologías anteriores ya funcionando podemos dotar a las comunidades de computadores para que administren la información que se está generando por sus propios espacios de intervención profesional.Y por ultimo en mi lista el internet, lo he colocado de últimas porque se requiere tener las tecnologías anteriores funcionado, para aprovecharlo al máximo.Estas son según mi concepto, las tecnologías fundamentales requeridas para que una comunidad se pueda desarrollar, y en el orden en el cual su implementación seria optima.Estas solo son algunas tecnologías, muchas quedaron por fuera y quizás en algunos entornos el orden sea diferente, así que si alguien cree que hay una tecnología que me hizo falta, le gradecería usara los espacios de comentarios para plasmar su opinión.Atorresa.blogspot.com VoIP por Alejandro Torres Aguilera

En el mercado de la tecnologia el antiguo refran que reza si no puedes con el enemigo unete a el, parece no ser valido ya que en la práctica, si no puedes con el enemigo cómpralo. Esta parece ser la norma en el mercado de la tecnologia.Sobre eso ya hemos reseñado casos como el de HP y COMPAQ. O los diferentes acercamientos que han ocurrido entre 3com y Huawei.En ambos casos 1+1=0.8 ya que de unir dos empresas exitosas, no salio una el doble de poderosa, sino en realidad una que no iguala la participacion de mercado que tenian antes. y muchos buenos productos desaparecieron en esos procesos de fusión, en especial en los campos donde esas empresas eran antes, competencia directa o sustituta.En esta opoortunidad hablaremos de la fusion alcatel-lucent. Esta fusion, que ya lleva los dos años de existencia perdiendo dinero, reduciendo personal y sin el crecimiento que pretendia tener al fusionarse, parece haber tocado fondo.En este momento estan dando una muy mala señal al mercado al renunciar sus directivas en teoria porque cumplieron su ciclo, pero los rumores apuntan a conflictos internos, ademas estan modificando sus cuadros directivos, en lo que claramente es una medida de panico tomada por sus accionistas para exorsisar los dos años de perder dinero.Este tipo de medidas generan desconfianza en el mercado ya que es tan seguro como lanzar una moneda al aire, porque no sabes si sera cara o cruz.Ahora miremos las posibilidades a las que se enfrenta alcatel-Lucent:Caso 1. es una desicion acertada y un nombramiento rapido de nuevas directivas puede cumplir con las espectativas y remontar las perdidas. Aunque recuperar la confianza del mercado despues de crear panico, es dificil, pero posible, en especial cuando se nota que en realidad no tenian planeado con quien remplazar los directivos retirados.Caso 2. es que se demoren en nombrar nuevas directivas creando mas desconfianza en el mercado, o que las nuevas directivas no resulten lo suficientemente brillantes para remontar la situacion de la empresa.Las nuevas directivas tendran la mision de remontar la situacion de la empresa, en una epoca en que sus competidores estan reestructurando sus portafolios, incluyendo las nuevas tecnologias y las nuevas exigencias del mercado, así que, aunque en este momento tienen producto con que superar la crisis, eso no durara mucho tiempo.Pero en esta industria hay dos casos en teoría poco probables, pero que se repiten en más oportunidades, de lo que dicta la lógica. Que alguien pueda hacer dinero con un mal producto, pero con una muy buena estrategia comercal.o algo que es muy comun que no sean capaces de hacer dinero con un buen producto, ya que no tienen una buena estrategia comercial.Aunque en este momento, Alcatel-Lucent, parece probar la teoria de que 1+1= 0.8, esperemos que la nueva directiva, recupere los dos años de pérdidas.atorresa.blogspot.com VoIP por Alejandro Torres Aguilera

En nuestros artículos anteriores vimos los puntos de vista de los principales tipos de usuarios. . Pero la dinámica actual nos hace necesario que el siguiente punto de vista a tener en cuenta sea el de los operadores tradicionales. En este caso tomaremos como operador tradicional, aquel que desde hace tiempo tiene una gran infraestructura instalada, inicialmente no era infraestructura VoIP pero si no la migro, ya esta en planes de hacerlo y su infraestructura le costó muchísimo dinero.Estas compañías pagaron en su momento a los gobiernos locales una suma importante de dinero por la licencia de operación y con ella cierta exclusividad en un territorio definido.Esto les permitió eliminar el factor de competencia y tener tarifas que les permitan recuperar la inversión, en relativamente corto tiempo. Pero luego de recuperar la inversión, se convirtieron en muy rentables. Convirtiéndose en sus respectivos territorios, en compañías de las más adineradas. Estas empresas no están interesadas en perder, ni su territorio, ni su rentabilidad, pero son perfectamente consientes de como afectara a su negocio, los cambio de la tecnología, las leyes y el mercado. Su propia naturaleza les permitió saber cuáles serian las tendencias de la tecnología y del mercado, y con esto tomar las medidas del caso, de manera muy oportuna. La primera medida que tomaron fue usar todo el poder político y económico que tuvieran a su disposición para mantener el estatus quo, y con él la rentabilidad a la que estaban acostumbrados, aunque consientes de que no lo podrán hacer por mucho tiempo. Por otro lado y consientes de que no pueden evitar lo inevitable empezaron a modificar su infraestructura para migrarla a VoIP, y estar listos para cuando los entes reguladores permitan la entrada de nuevos operadores. O permitan nuevos servicios a los operadores actuales, como es el caso de tripleplay. Estar listos para reaccionar. Mientras tanto su infraestructura nueva les permite reducir los costos, pero como ni los entes reguladores, ni el mercado los obligan a reducir sus tarifas, pueden perfectamente mantener las tarifas y recuperar rápidamente la inversión en nueva tecnología, incluso llegar a aumentar la rentabilidad de un producto que ya era muy rentable, esto hasta que las presiones del mercado los obliguen a bajar las tarifas, y cuando lo hagan, seguirán siendo rentables. Cuando los entes reguladores permitan la entrada de mas operadores o la integración de servicios en formatos como el triple play, los operadores tradicionales pueden tener un time to market de 0, ya que usando su posición privilegiada se prepararon con anterioridad, mientras sus competidores tienen que empezar a construir su infraestructura según la licencia que consiguieron. Aunque al parecer todo es muy fácil no lo es tanto, por un lado el descremado del mercado del cual hablamos en artículos anteriores, sale a reducir la rentabilidad acostumbrada, y para mantener el nivel de ingresos tendrán que invertir sumas importantes de dinero ya que tendrán que aumentar la base de usuarios o integrar nuevos servicios. Ambas cosas requieren aumento de infraestructura. Por otro lado la inevitable entrada de nuevos operadores, también afecta la ecuación. Estos nuevos operadores pueden aprovechar que la infraestructura es más económica y que al ser las expectativas de ingreso menores, los costos de licenciamiento serán menores. Esto permitirá que con mucho menos dinero se pueda empezar a operar, y se den casos como el de Colombia, en el cual las solicitudes de licencias para nuevos operadores superaron las 100. Así que podríamos pensar que unos de los perdedores de este proceso son los operadores tradicionales, pero lo único que perderán será rentabilidad, más no volumen de negocio, así que aunque sean los perdedores de este proceso, al final lo más probable es que terminen con más dinero. En este caso tendrán que ser muy hábiles para poder salir beneficiados de este proceso, ya que tenemos tres posibles caminos para estos operadores. Primero, no tienen o la habilidad o el dinero para remontar esta situación y serán comprados por otro. Segundo, fueron algo más brillantes que los anteriores, y continúan existiendo, aunque al final del año exista menos dinero para repartir entre los accionistas. Y por último la más peligrosa, que como resultado de todo esto, más fenómenos como tripleplay. Generen una mayor concentración de mercado y capital, ya que aprovecharon las debilidades de los demás y concentraron mas el monopolio regional, esto terminara creando enfermedades conocidas, como monopolio, duopolio, colusión y oligopolio. Lo cual convierte en perdedor a los usuarios. Para el que no lo crea posible, solo tiene que mirar el comportamiento de TELMEX y TELEFONICA. Para poder leer las demás partes de este articulo, las puedes encontrar enhttp://atorresa.blogspot.com/2008/07/quien-gana-con-la-voz-sobre-ip-parte-ii.htmlhttp://atorresa.blogspot.com/2008/04/quien-gana-con-la-voz-sobre-ip-parte-i.htmlAtorresa.blogspot.comVoIP por Alejandro Torres Aguilera